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客戶服務(wù)

客戶服務(wù)

輸液管理 呼吸機 口腔醫(yī)療器械 醫(yī)用工程 醫(yī)護呼叫管理系統(tǒng) 其他
答

泵每3個月應(yīng)定期清潔一次，清潔時請勿通電琳猫，清潔時使用95%的酒精溶液和濕紙巾清潔和消毒，不能使用有腐蝕性的化學(xué)溶液清潔劑幸园，清潔完成后要等待機器完全干燥后才能通電使用邀漩。禁止使用高壓器械殺菌消毒衷模。

答
不需要捕透。泵內(nèi)置電池是做為機器備用電池存在的聪姿，在沒有接外電源的情況下，機器會自行切換到電池供電乙嘀，以保證機器的正常運行。正常情況下機器接外接電源時勤消，會自動給電池充電美丝。
問 泵長期不使用電池會損壞嗎？ 2024-01-22 11:45:11.880
答
會源糖，泵內(nèi)置電池有待機功耗替塑，長時間不使用會損壞電池，內(nèi)置電池應(yīng)該每三個月進行一次充放電檢查师晨。
答

1.請先檢查輸液管是否破損或漏氣，再檢查輸液管是否正確安裝研神，氣泡檢測器是否臟污惩凉，

2.開機檢查一下氣泡檢測器靈敏度參數(shù)設(shè)置是否偏高，如發(fā)現(xiàn)參數(shù)設(shè)置偏高纫益，請調(diào)整降低設(shè)置參數(shù)就好了恒襟。具體參數(shù)設(shè)置調(diào)節(jié)如下：開機后長按啟動鍵進入選擇界面，連續(xù)按3次進入密碼界面揍忍，輸入密碼018.0后按翻頁鍵進入氣泡靈敏度等級界面弯疾，按下調(diào)鍵調(diào)至120，再按翻頁鍵確定就OK了逃糟。如以上操作都完成后仍無法解決“氣泡報警”問題吼鱼，請將機器寄回我們公司售后服務(wù)部，我們會幫您解決這個問題绰咽。

答
首先請檢查你們使用的注射器是否正確安裝完好，注射器品牌和機器里顯示的品牌是否一致，移動推桿是否卡住到位巷送，移動推桿尾部檢測板是否完好驶忌？如以上操作都確認(rèn)無誤，請將機器寄回我們公司售后服務(wù)部笑跛，我們會幫您解決這個問題付魔。
答
可以的几苍，請將泵架寄回我們公司售后服務(wù)部，我們會幫您修復(fù)的陈哑，或者我們寄送配件妻坝，請收到配件后自己安裝一下。
答

1.查看預(yù)置量是否正確折扮；

2.是否使用了未經(jīng)校準(zhǔn)的規(guī)格或品牌的輸液管路，需要重新校準(zhǔn)后才能使用耀即。

答
首先請確認(rèn)設(shè)備報警具體是指哪個故障現(xiàn)象？我們會根據(jù)您描述的故障現(xiàn)象幫您解決的藻着。如果故障現(xiàn)象提示是“安裝錯誤”裤魔，請檢查注射器、輸液管路等輔助設(shè)備是否連接正確猩僧？如果經(jīng)過檢查注射器赖巴、輸液管路等輔助設(shè)備安裝正確無誤，請將機器寄回我們公司售后服務(wù)部纲析，我們會幫您檢測分析故障原因猩刁，并幫您修復(fù)解決這個問題的。
答
首先請檢查電源線路是否導(dǎo)通逝淹，確認(rèn)外接電源接通到機器，電源開關(guān)是否處于打開狀態(tài)桶唐，如果經(jīng)過檢查沒發(fā)現(xiàn)上述異常栅葡，請將機器寄回我們公司，我們會幫您檢測分析故障原因尤泽，并幫您修復(fù)解決這個問題欣簇。
答
泵正常使用情況下是不需要調(diào)試莫鸭。但是如果在輸液時發(fā)現(xiàn)實際輸液量與機器顯示的輸液量存在很大的差異時就需要及時調(diào)試校準(zhǔn)了。具體操作如下：
問 泵的校準(zhǔn)流程横殴？ 2024-01-22 11:45:11.839
答

1.注射泵：將注射器正確安裝到機器上被因，按住啟動鍵的同時打開電源開關(guān)，進入密碼界面衫仑，輸入密碼012.0后按飛梭進入梨与，選取注射器品牌并按飛梭確定，然后旋轉(zhuǎn)至“確定”按飛梭進行校準(zhǔn)满戒。

2.輸液泵：開機后長按啟動鍵進入界面枚从，再連續(xù)按啟動鍵兩次進入密碼界面，輸入密碼012.0后按啟動鍵進入校準(zhǔn)界面蕴黎，a.按上調(diào)和下調(diào)和選擇鍵選取輸液器品牌榛狮，然后按選擇鍵進入下一個設(shè)置項目，b.設(shè)置要校準(zhǔn)的藥液量(10ml）阱剂，c.設(shè)置1ml的滴數(shù)(20滴）d.校準(zhǔn)輸液開始嫡靠。將輸出的藥液滴入量杯中，查看量杯中的實際藥液量與設(shè)定值(10ml)相差多少兼峻，把差異值輸入到校準(zhǔn)結(jié)果里作為補償值亮哑，然后進行第二次校準(zhǔn)，依次調(diào)試6次神深，機器顯示校準(zhǔn)完成。

答
請先查看機器顯示數(shù)據(jù)錯誤是什么故障代碼仅谍？再根據(jù)故障代碼查看機器參數(shù)設(shè)置是否錯誤。
答
首先檢查外接電源線是否連接完好兼犯，如果檢查發(fā)現(xiàn)沒有連接外接電源，機器使用的是內(nèi)置電池供電集漾，當(dāng)內(nèi)置蓄電池電量釋放干凈后就會自動關(guān)機切黔，然后就開不了機。如果經(jīng)過檢查確認(rèn)外接電源連接完好具篇，機器電源指示燈亮纬霞，電源開關(guān)完好，請將機器寄回我們公司驱显，我們會幫您檢測分析故障原因诗芜，并幫您修復(fù)解決。
問 泵可以用酒精清洗埃疫？ 2024-01-22 11:45:11.825
答
可以用95%的酒精溶劑對泵外表面進行擦拭清潔伏恐。
答
醫(yī)用泵屬于國家藥監(jiān)局監(jiān)控的Ⅱ類醫(yī)療器械產(chǎn)品，需具有專業(yè)資格證的從業(yè)人員進行維修翠桦；壞了的泵可以寄回我們公司横蜒，我們公司有專門的工程師幫您檢測維修。
答
我們公司收到機器后2～3天能修復(fù)好候铸，特殊情況會和客戶電話聯(lián)系協(xié)商溝通。
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答
初次使用請遵醫(yī)囑調(diào)試媒敲。醫(yī)生會根據(jù)患者的實際情況進行調(diào)試汇凌，若醫(yī)生不會或不愿調(diào)試，則我們會安排售后工程師通過電話或微信指導(dǎo)調(diào)試透鹊。
答
是加濕用水室，是連接管路和主機的召期，加入標(biāo)準(zhǔn)刻度線以下的水后可以加溫加濕畅镐，提高呼吸氣體的溫度和濕度。
答
首先要了解機器型號践桂，查看設(shè)置的壓力、工作模式跌蛔、后備同期頻率等參數(shù)是否在正確范圍內(nèi)级汹，同時建議患者咨詢醫(yī)生將機器調(diào)到合適自己身體狀況的參數(shù)。
答

1.主機保養(yǎng)：用95%的酒精溶劑或清潔劑和濕紙巾搽試主機外殼并晾干骗爆，切忌浸水或水室傾斜導(dǎo)致水室內(nèi)的水倒灌進機器內(nèi)；

2.管路和面罩：在加入中性清潔劑的溫開水中浸泡30分鐘左右后拿出來用清水沖洗干凈蔽介，晾干后再使用摘投，至少每周清洗一次；

3.過濾海綿每周清潔一次虹蓄，每月更換一次犀呼。

答

1.首先查看呼吸機的參數(shù)設(shè)置里面的“自動開關(guān)機”項是否設(shè)置為“開”薇组，如狀態(tài)為“開”外臂，需調(diào)試為關(guān)閉；

2.面罩可能沒帶好漏氣体箕，機器會啟動自我保護程序進行自動關(guān)機专钉；

答
晚上睡覺時張口呼吸累铅，呼吸機沒有開啟加濕器跃须，建議晚上使用鼻面罩站叼。
答
呼吸機的加濕器檔位設(shè)置偏高诉抱，把機器加濕器檔位調(diào)試降低就可以消除此現(xiàn)象普毙。
問 呼吸機可以治療失眠病聂闺？ 2024-01-22 11:45:11.752
答
我們公司生產(chǎn)的呼吸機不能治療失眠病捍骇，但是可以改善晚上睡眠質(zhì)量。
答
使用呼吸機可以避免打鼾闰收，是物理治療，打通堵塞的氣道础川，以改善睡眠質(zhì)量和提高血氧飽和度淀税；
答
可以韵绿。但是會產(chǎn)生費用狂篇，并且具體地方需要提前預(yù)約。
答
可以保修，根據(jù)我們公司生產(chǎn)的機器上的設(shè)備編碼進行保修漱办。
問 呼吸機多久清洗一次呢这刷？ 2024-01-22 11:45:11.734
答
建議每周清潔一次。
答
建議半年更換一次崭歧，如果發(fā)現(xiàn)破損，需立即更換撞牢。
答
通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計叔营，考慮到上門調(diào)試的次數(shù)很少屋彪，而且也能用電話、微信指導(dǎo)代替绒尊。為了給到消費者最大的優(yōu)惠畜挥，故在售價中沒有包含上門服務(wù)的費用。
問 呼吸機可以回收嗎婴谱？ 2024-01-22 11:45:11.721
答
呼吸機屬于國家藥監(jiān)局監(jiān)控的Ⅱ類醫(yī)療器械產(chǎn)品蟹但，使用過后的產(chǎn)品按相關(guān)法規(guī)要求進行銷毀，不能回收决太。
答
在水罐出風(fēng)口連接一個三通管路就可以了勾疏。
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答

如發(fā)現(xiàn)馬達運行有異常杉漓，如突然停止蛉渡，運行過快，手機配合有松動沐喘，振動旧毯，噪音突然變大，溫升過高等情況抢却，請不要繼續(xù)使用战钾。

更換根管銼之前，必須關(guān)機在贸。否則可能會導(dǎo)致銼針意外旋轉(zhuǎn)造成人身傷害辖嫁。

取下根管銼時，首先請按下手機夾頭的壓蓋夜矗，然后拔下根管銼泛范。切忌強行拆卸根管銼，否則手機夾頭的夾盤容易損壞紊撕。其他具體內(nèi)容詳見說明書

問 根管預(yù)備機怎么保養(yǎng) 2024-01-22 11:45:11.672
答
預(yù)備機表面可用軟布沾少許清水清潔罢荡，然后用干布擦干，請不要使用酒精对扶，香蕉水等來擦拭区赵。
每次使用完后，建議使用牙科手機專用清洗潤滑油
手機使用完后浪南，應(yīng)進行高溫蒸汽消毒
具體潤滑及消毒方法詳見說明書笼才。
答
鉗喙部位均嵌以特種進口硬質(zhì)合金材料，手柄部分為醫(yī)用高級鋼络凿，兩個部位材質(zhì)不同骡送，通過特有工藝焊接，保證焊接牢固絮记，刃口鋒利摔踱，高強度使用壽命長。
問 根管銼的使用注意事項 2024-01-22 11:45:11.663
答
根管以非無菌狀態(tài)提供怨愤，使用前后均應(yīng)滅菌處理士怒。在根據(jù)廠家規(guī)定的次數(shù)范圍以外的使用過程中，根管銼出現(xiàn)反向螺紋乒稚，則根管銼不能恢復(fù)原有形狀眷赂，應(yīng)丟棄。高壓蒸汽滅菌后咐笙，如果根管銼看似伸長或有幾個不起作用的螺旋屑墓，應(yīng)丟棄谱累。
一根根管銼在后牙治療中最多治療15根根管，前牙治療中最多治療25根根管燎称，越少越安全窃愿，后牙使用21mm長度的根管銼，前牙使用25mm的根管銼贩溉。
答
卓航系列根管銼的銼身顏色一般為黃色或藍色溺瘩，顏色是經(jīng)過熱處理自然形成的，并非顏料涂染昌腰，在使用過程中隨著產(chǎn)品的損耗可能會有顏色變淡或掉色开伏，屬正常現(xiàn)象遭商。
答
請對準(zhǔn)機身三個卡口位置，垂直稍用力下壓劫流，聽到咔噠的聲音則表示已安裝完成
答
充滿一次電，能在轉(zhuǎn)速350轉(zhuǎn)/分鐘祠汇，轉(zhuǎn)矩1.0 N.CM條件下至少連續(xù)工作2個小時
答

不會影響根管預(yù)備機的正常使用，其轉(zhuǎn)速與扭矩不會變化可很。

注：每次使用完成后诗力，無論電池電量多少，都可放置在充電底座上充電我抠，做到隨充隨用苇本，不會影響電池壽命。其他充電注意事項請查閱說明書钾独。

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暫無數(shù)據(jù)

暫無數(shù)據(jù)

問 呼叫系統(tǒng)怎么廣播勃经？ 2024-01-22 11:45:11.637
答
什么型號的主機廣播？如果是數(shù)字呼叫則可直接提機食云，然后按廣播按鍵即可實現(xiàn)廣播；如果是模擬呼叫或者半數(shù)字呼叫螺城，則需要線設(shè)置廣播機痒池，設(shè)置完廣播機后，拿起電話機手柄躬伐，在電話機上輸入*#鍵即可進行廣播（廣播機的設(shè)置可參考說明書或者操作手冊）凉陌；
答
最遠距離跟設(shè)備的多少有關(guān)，在150個分機（包含床頭分機埠浩、門燈和衛(wèi)浴分機）以內(nèi)飒胜，則傳輸距離200米無通話障礙（總線線徑足夠的情況下）；若分機數(shù)在60個以內(nèi)屠伴，傳輸距離可達到400米
答
兩種可能，一種是床頭分機或者衛(wèi)浴分機卡鍵（包含面板按鍵和手柄按鍵）管挟，所以分機一直處于呼叫狀態(tài)轿曙，無法退出；另外一種就是分機損壞僻孝，一直處于呼叫狀態(tài)导帝；
答
飛翔系列的主機最多可編號分機數(shù)為128，衛(wèi)浴分機最多可編號分機數(shù)為59穿铆；具體配置需要因程序的選擇決定您单，如“C99F29J29”這個程序可帶99個床位號，29個房間號荞雏，29個加床號虐秦；另外還有“C99F59”和“C120F38”兩個程序；
答
有兩個電話機接口羡疗，分電話接口帶振鈴功能，主電話接口不帶振鈴功能别洪；我們的主機上只能接兩個電話機叨恨，但如果客戶增加電話機擴展器的話，理論上可接大于2個以上的電話機敏栽；
答

1、走廊顯示屏總線斷開瓦轧；

2毛溅、走廊顯示屏壞掉了；

3够堆、主機電源板損壞关灰；

4、主機主板走廊顯示屏輸出的芯片燒壞（317或者324芯片燒壞）

答

1犬岔、走廊顯示屏總線斷開；

2、走廊顯示屏壞掉了把赢；

3勤适、主機電源板損壞；

4钝尸、主機主板走廊顯示屏輸出的芯片燒壞（317或者324芯片燒壞）

答
可以，主板的更換比較方便珍促，全是拔插式插件和即可螺絲铃辖；
答
衛(wèi)浴分機用于緊急呼叫踢星，無麥克風(fēng)和喇叭澳叉；因衛(wèi)浴分機安裝于衛(wèi)生間，需要防水性能較高沐悦，若開通對講功能成洗，喇叭孔和麥克風(fēng)孔會進水，燒壞電路板藏否。
答

1、可能卡鍵了副签；

2遥椿、衛(wèi)浴分機的取消需要在主機端關(guān)掉，其他位置無法關(guān)閉淆储；

答
如果是超過一覽表的床位號可設(shè)置加床，如果沒超過一覽表的床位號恍像，則可按照順序繼續(xù)編號下去乔胆；
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答
只有公司總部有售后服務(wù)點常携。
答
1.泵產(chǎn)品保修5年韭购，1年內(nèi)免費維修，內(nèi)置電池按照國家標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)期6個月矛枚，一年后只收取維修工本費膜狈；
2.呼吸機主機免費保修1年，管路阴默、面罩赌骏、和加濕器等附件保修3個月；
3.呼叫系統(tǒng)主機免費保修1年，一年后只收取維修工本費晒杈；
4.如果由于使用者人為原因?qū)е聶C器損壞發(fā)生故障，不在保修范圍內(nèi)孔厉。
答
順豐撰豺、圓通粪般、中通、郵政等都可以寄到廠家污桦，最好寫個小紙條描述一下原因和設(shè)備一起寄回廠家亩歹。
答
收到機器后2～3天能修好小作，特殊情況會和客戶電話聯(lián)系協(xié)商溝通。廠家負(fù)責(zé)修復(fù)后快遞寄出費用稼钩。
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