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客戶服務(wù)

客戶服務(wù)

輸液管理 呼吸機 口腔醫(yī)療器械 醫(yī)用工程 醫(yī)護呼叫管理系統(tǒng) 其他
答

泵每3個月應(yīng)定期清潔一次，清潔時請勿通電邦邦，清潔時使用95%的酒精溶液和濕紙巾清潔和消毒，不能使用有腐蝕性的化學(xué)溶液清潔劑忠辛，清潔完成后要等待機器完全干燥后才能通電使用。禁止使用高壓器械殺菌消毒呼巴。

答
不需要。泵內(nèi)置電池是做為機器備用電池存在的住卿，在沒有接外電源的情況下，機器會自行切換到電池供電楞便，以保證機器的正常運行矫迹。正常情況下機器接外接電源時，會自動給電池充電。
答
會印叁，泵內(nèi)置電池有待機功耗，長時間不使用會損壞電池军掂，內(nèi)置電池應(yīng)該每三個月進行一次充放電檢查轮蜕。
問 泵總是報有氣泡是怎么回事？ 2024-01-22 11:45:11.875
答

1.請先檢查輸液管是否破損或漏氣良姆，再檢查輸液管是否正確安裝肠虽，氣泡檢測器是否臟污幔戏，

2.開機檢查一下氣泡檢測器靈敏度參數(shù)設(shè)置是否偏高玛追，如發(fā)現(xiàn)參數(shù)設(shè)置偏高，請調(diào)整降低設(shè)置參數(shù)就好了闲延。具體參數(shù)設(shè)置調(diào)節(jié)如下：開機后長按啟動鍵進入選擇界面痊剖，連續(xù)按3次進入密碼界面，輸入密碼018.0后按翻頁鍵進入氣泡靈敏度等級界面垒玲，按下調(diào)鍵調(diào)至120陆馁，再按翻頁鍵確定就OK了。如以上操作都完成后仍無法解決“氣泡報警”問題参七，請將機器寄回我們公司售后服務(wù)部励砸，我們會幫您解決這個問題。

答
首先請檢查你們使用的注射器是否正確安裝完好招蓝，注射器品牌和機器里顯示的品牌是否一致，移動推桿是否卡住到位痒弃，移動推桿尾部檢測板是否完好翅拜？如以上操作都確認(rèn)無誤，請將機器寄回我們公司售后服務(wù)部仆扰，我們會幫您解決這個問題瘫啦。
答
可以的澳踱，請將泵架寄回我們公司售后服務(wù)部，我們會幫您修復(fù)的衡喧，或者我們寄送配件癣彩，請收到配件后自己安裝一下。
答

1.查看預(yù)置量是否正確壮锻；

2.是否使用了未經(jīng)校準(zhǔn)的規(guī)格或品牌的輸液管路，需要重新校準(zhǔn)后才能使用。

答
首先請確認(rèn)設(shè)備報警具體是指哪個故障現(xiàn)象灰殴？我們會根據(jù)您描述的故障現(xiàn)象幫您解決的。如果故障現(xiàn)象提示是“安裝錯誤”掰邢，請檢查注射器牺陶、輸液管路等輔助設(shè)備是否連接正確？如果經(jīng)過檢查注射器辣之、輸液管路等輔助設(shè)備安裝正確無誤掰伸，請將機器寄回我們公司售后服務(wù)部，我們會幫您檢測分析故障原因怀估，并幫您修復(fù)解決這個問題的狮鸭。
答
首先請檢查電源線路是否導(dǎo)通多搀，確認(rèn)外接電源接通到機器歧蕉，電源開關(guān)是否處于打開狀態(tài)，如果經(jīng)過檢查沒發(fā)現(xiàn)上述異常虾驰，請將機器寄回我們公司吼季，我們會幫您檢測分析故障原因，并幫您修復(fù)解決這個問題伊了。
答
泵正常使用情況下是不需要調(diào)試奠钾。但是如果在輸液時發(fā)現(xiàn)實際輸液量與機器顯示的輸液量存在很大的差異時就需要及時調(diào)試校準(zhǔn)了。具體操作如下：
問 泵的校準(zhǔn)流程憾牵？ 2024-01-22 11:45:11.839
答

1.注射泵：將注射器正確安裝到機器上讳帆，按住啟動鍵的同時打開電源開關(guān)，進入密碼界面印脓，輸入密碼012.0后按飛梭進入置狠，選取注射器品牌并按飛梭確定，然后旋轉(zhuǎn)至“確定”按飛梭進行校準(zhǔn)崇磁。

2.輸液泵：開機后長按啟動鍵進入界面黄鳍，再連續(xù)按啟動鍵兩次進入密碼界面，輸入密碼012.0后按啟動鍵進入校準(zhǔn)界面平匈，a.按上調(diào)和下調(diào)和選擇鍵選取輸液器品牌框沟，然后按選擇鍵進入下一個設(shè)置項目，b.設(shè)置要校準(zhǔn)的藥液量(10ml）增炭，c.設(shè)置1ml的滴數(shù)(20滴）d.校準(zhǔn)輸液開始忍燥。將輸出的藥液滴入量杯中拧晕，查看量杯中的實際藥液量與設(shè)定值(10ml)相差多少，把差異值輸入到校準(zhǔn)結(jié)果里作為補償值梅垄，然后進行第二次校準(zhǔn)厂捞，依次調(diào)試6次，機器顯示校準(zhǔn)完成队丝。

答
請先查看機器顯示數(shù)據(jù)錯誤是什么故障代碼？再根據(jù)故障代碼查看機器參數(shù)設(shè)置是否錯誤机久。
答
首先檢查外接電源線是否連接完好，如果檢查發(fā)現(xiàn)沒有連接外接電源犯绪，機器使用的是內(nèi)置電池供電乐肿，當(dāng)內(nèi)置蓄電池電量釋放干凈后就會自動關(guān)機，然后就開不了機仓突。如果經(jīng)過檢查確認(rèn)外接電源連接完好痰汰，機器電源指示燈亮焦赋，電源開關(guān)完好绊削，請將機器寄回我們公司，我們會幫您檢測分析故障原因鲁磺，并幫您修復(fù)解決制棉。
問 泵可以用酒精清洗？ 2024-01-22 11:45:11.825
答
可以用95%的酒精溶劑對泵外表面進行擦拭清潔跋园。
答
醫(yī)用泵屬于國家藥監(jiān)局監(jiān)控的Ⅱ類醫(yī)療器械產(chǎn)品，需具有專業(yè)資格證的從業(yè)人員進行維修息栖；壞了的泵可以寄回我們公司益命，我們公司有專門的工程師幫您檢測維修。
答
我們公司收到機器后2～3天能修復(fù)好箕慧，特殊情況會和客戶電話聯(lián)系協(xié)商溝通。
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答
初次使用請遵醫(yī)囑調(diào)試茴恰。醫(yī)生會根據(jù)患者的實際情況進行調(diào)試颠焦，若醫(yī)生不會或不愿調(diào)試，則我們會安排售后工程師通過電話或微信指導(dǎo)調(diào)試往枣。
答
是加濕用水室，是連接管路和主機的分冈，加入標(biāo)準(zhǔn)刻度線以下的水后可以加溫加濕圾另，提高呼吸氣體的溫度和濕度。
答
首先要了解機器型號集乔，查看設(shè)置的壓力淳衙、工作模式、后備同期頻率等參數(shù)是否在正確范圍內(nèi)饺著，同時建議患者咨詢醫(yī)生將機器調(diào)到合適自己身體狀況的參數(shù)箫攀。
答

1.主機保養(yǎng)：用95%的酒精溶劑或清潔劑和濕紙巾搽試主機外殼并晾干煞精，切忌浸水或水室傾斜導(dǎo)致水室內(nèi)的水倒灌進機器內(nèi)筷穿；

2.管路和面罩：在加入中性清潔劑的溫開水中浸泡30分鐘左右后拿出來用清水沖洗干凈，晾干后再使用因郁，至少每周清洗一次牧赚；

3.過濾海綿每周清潔一次，每月更換一次加鄙。

答

1.首先查看呼吸機的參數(shù)設(shè)置里面的“自動開關(guān)機”項是否設(shè)置為“開”，如狀態(tài)為“開”溜盾，需調(diào)試為關(guān)閉肴士；

2.面罩可能沒帶好漏氣，機器會啟動自我保護程序進行自動關(guān)機盔却；

答
晚上睡覺時張口呼吸，呼吸機沒有開啟加濕器奖锦，建議晚上使用鼻面罩吉恍。
答
呼吸機的加濕器檔位設(shè)置偏高景殷，把機器加濕器檔位調(diào)試降低就可以消除此現(xiàn)象溅呢。
問 呼吸機可以治療失眠病猿挚？ 2024-01-22 11:45:11.752
答
我們公司生產(chǎn)的呼吸機不能治療失眠病咐旧，但是可以改善晚上睡眠質(zhì)量。
答
使用呼吸機可以避免打鼾休偶，是物理治療，打通堵塞的氣道辜羊，以改善睡眠質(zhì)量和提高血氧飽和度踏兜；
答
可以八秃。但是會產(chǎn)生費用碱妆，并且具體地方需要提前預(yù)約肉盹。
答
可以保修纺榨，根據(jù)我們公司生產(chǎn)的機器上的設(shè)備編碼進行保修。
問 呼吸機多久清洗一次呢宽酣？ 2024-01-22 11:45:11.734
答
建議每周清潔一次彰怒。
答
建議半年更換一次优麻，如果發(fā)現(xiàn)破損凶健，需立即更換。
答
通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計添祈，考慮到上門調(diào)試的次數(shù)很少，而且也能用電話瓦式、微信指導(dǎo)代替恒猴。為了給到消費者最大的優(yōu)惠，故在售價中沒有包含上門服務(wù)的費用幸瓢。
問 呼吸機可以回收嗎诉母？ 2024-01-22 11:45:11.721
答
呼吸機屬于國家藥監(jiān)局監(jiān)控的Ⅱ類醫(yī)療器械產(chǎn)品，使用過后的產(chǎn)品按相關(guān)法規(guī)要求進行銷毀狗准，不能回收克锣。
答
在水罐出風(fēng)口連接一個三通管路就可以了腔长。
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答

如發(fā)現(xiàn)馬達運行有異常验残，如突然停止捞附，運行過快，手機配合有松動您没，振動鸟召，噪音突然變大，溫升過高等情況氨鹏，請不要繼續(xù)使用欧募。

更換根管銼之前，必須關(guān)機仆抵。否則可能會導(dǎo)致銼針意外旋轉(zhuǎn)造成人身傷害跟继。

取下根管銼時，首先請按下手機夾頭的壓蓋镣丑，然后拔下根管銼舔糖。切忌強行拆卸根管銼兢努，否則手機夾頭的夾盤容易損壞。其他具體內(nèi)容詳見說明書

問 根管預(yù)備機怎么保養(yǎng) 2024-01-22 11:45:11.672
答
預(yù)備機表面可用軟布沾少許清水清潔脊直，然后用干布擦干贞卜，請不要使用酒精，香蕉水等來擦拭辖醒。
每次使用完后爹嘁，建議使用牙科手機專用清洗潤滑油
手機使用完后，應(yīng)進行高溫蒸汽消毒
具體潤滑及消毒方法詳見說明書梧部。
答
鉗喙部位均嵌以特種進口硬質(zhì)合金材料鹉灼，手柄部分為醫(yī)用高級鋼，兩個部位材質(zhì)不同叉弱，通過特有工藝焊接敏困，保證焊接牢固，刃口鋒利庐冤，高強度使用壽命長莽浴。
問 根管銼的使用注意事項 2024-01-22 11:45:11.663
答
根管以非無菌狀態(tài)提供，使用前后均應(yīng)滅菌處理泡徙。在根據(jù)廠家規(guī)定的次數(shù)范圍以外的使用過程中橱鹏，根管銼出現(xiàn)反向螺紋，則根管銼不能恢復(fù)原有形狀堪藐，應(yīng)丟棄莉兰。高壓蒸汽滅菌后，如果根管銼看似伸長或有幾個不起作用的螺旋礁竞，應(yīng)丟棄糖荒。
一根根管銼在后牙治療中最多治療15根根管，前牙治療中最多治療25根根管模捂，越少越安全捶朵，后牙使用21mm長度的根管銼，前牙使用25mm的根管銼狂男。
答
卓航系列根管銼的銼身顏色一般為黃色或藍(lán)色红碑，顏色是經(jīng)過熱處理自然形成的，并非顏料涂染泡垃，在使用過程中隨著產(chǎn)品的損耗可能會有顏色變淡或掉色彬界，屬正常現(xiàn)象徒浸。
答
請對準(zhǔn)機身三個卡口位置描琉，垂直稍用力下壓，聽到咔噠的聲音則表示已安裝完成
答
充滿一次電穴厅，能在轉(zhuǎn)速350轉(zhuǎn)/分鐘，轉(zhuǎn)矩1.0 N.CM條件下至少連續(xù)工作2個小時
答

不會影響根管預(yù)備機的正常使用盹火，其轉(zhuǎn)速與扭矩不會變化。

注：每次使用完成后司终，無論電池電量多少哗衫，都可放置在充電底座上充電，做到隨充隨用卧他，不會影響電池壽命示婉。其他充電注意事項請查閱說明書。

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暫無數(shù)據(jù)

暫無數(shù)據(jù)

問 呼叫系統(tǒng)怎么廣播胆建？ 2024-01-22 11:45:11.637
答
什么型號的主機廣播烤低？如果是數(shù)字呼叫則可直接提機，然后按廣播按鍵即可實現(xiàn)廣播笆载；如果是模擬呼叫或者半數(shù)字呼叫扑馁，則需要線設(shè)置廣播機，設(shè)置完廣播機后凉驻，拿起電話機手柄腻要，在電話機上輸入*#鍵即可進行廣播（廣播機的設(shè)置可參考說明書或者操作手冊）；
答
最遠(yuǎn)距離跟設(shè)備的多少有關(guān)雄家，在150個分機（包含床頭分機、門燈和衛(wèi)浴分機）以內(nèi)缀拭，則傳輸距離200米無通話障礙（總線線徑足夠的情況下）咳短；若分機數(shù)在60個以內(nèi)，傳輸距離可達到400米
答
兩種可能，一種是床頭分機或者衛(wèi)浴分機卡鍵（包含面板按鍵和手柄按鍵）蔗须，所以分機一直處于呼叫狀態(tài)羊脾，無法退出；另外一種就是分機損壞玛耿，一直處于呼叫狀態(tài)认畦；
答
飛翔系列的主機最多可編號分機數(shù)為128，衛(wèi)浴分機最多可編號分機數(shù)為59漱蔬；具體配置需要因程序的選擇決定御颇，如“C99F29J29”這個程序可帶99個床位號溪失，29個房間號，29個加床號材框；另外還有“C99F59”和“C120F38”兩個程序桃逆；
答
有兩個電話機接口缰俭，分電話接口帶振鈴功能贫莹，主電話接口不帶振鈴功能；我們的主機上只能接兩個電話機京挖，但如果客戶增加電話機擴展器的話窗慎，理論上可接大于2個以上的電話機；
答

1遮斥、走廊顯示屏總線斷開；

2扇丛、走廊顯示屏壞掉了术吗；

3、主機電源板損壞晕拆；

4藐翎、主機主板走廊顯示屏輸出的芯片燒壞（317或者324芯片燒壞）

答

1实幕、走廊顯示屏總線斷開吝镣；

2、走廊顯示屏壞掉了昆庇；

3末贾、主機電源板損壞；

4整吆、主機主板走廊顯示屏輸出的芯片燒壞（317或者324芯片燒壞）

答
可以，主板的更換比較方便绎揭，全是拔插式插件和即可螺絲卑绢；
答
衛(wèi)浴分機用于緊急呼叫叉室，無麥克風(fēng)和喇叭蛮嘹；因衛(wèi)浴分機安裝于衛(wèi)生間，需要防水性能較高布撑，若開通對講功能诲要，喇叭孔和麥克風(fēng)孔會進水，燒壞電路板辩洪。
答

1楣善、可能卡鍵了；

2挫蓝、衛(wèi)浴分機的取消需要在主機端關(guān)掉陡花，其他位置無法關(guān)閉；

答
如果是超過一覽表的床位號可設(shè)置加床咽安，如果沒超過一覽表的床位號，則可按照順序繼續(xù)編號下去蓬推；
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答
只有公司總部有售后服務(wù)點。
答
1.泵產(chǎn)品保修5年毅糟，1年內(nèi)免費維修红选，內(nèi)置電池按照國家標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)期6個月，一年后只收取維修工本費姆另；
2.呼吸機主機免費保修1年喇肋，管路、面罩迹辐、和加濕器等附件保修3個月蝶防；
3.呼叫系統(tǒng)主機免費保修1年，一年后只收取維修工本費袍城；
4.如果由于使用者人為原因?qū)е聶C器損壞發(fā)生故障叨斜，不在保修范圍內(nèi)。
答
順豐、圓通酥徽、中通暑苍、郵政等都可以寄到廠家，最好寫個小紙條描述一下原因和設(shè)備一起寄回廠家铸老。
答
收到機器后2～3天能修好巡住，特殊情況會和客戶電話聯(lián)系協(xié)商溝通。廠家負(fù)責(zé)修復(fù)后快遞寄出費用溶孽。
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